A experiência do consumidor e o impacto no mercado de trabalho 

A experiência do consumidor e o impacto no mercado de trabalho As startups estão em alta na economia e, também, no sonho […]

A experiência do consumidor e o impacto no mercado de trabalho As startups estão em alta na economia e, também, no sonho de carreira dos jovens profissionais. Uma pesquisa realizada pela Mappit sobre conflitos geracionais comprovou que 82% dos profissionais da geração Z tem interesse em trabalhar em uma startup , e isso acontece muitas vezes pela valorização de um ambiente de trabalho mais descontraído com mobilidade, horário flexível e rápida ascensão profissional, por exemplo. Para quem compartilha deste desejo, vale primeiro descobrir quais áreas estão em alta, e atualmente, os cargos que estão bombando nas startups têm sido aqueles voltados ao atendimento ao cliente, como customer experience e customer services. Vamos entender o motivo do estouro dessas áreas? Mudança no consumo A experiência do cliente tem sido fundamental, não só para aumentar a receita das empresas , mas também para engajar o público consumidor, transformando os clientes em embaixadores da marca. Isso porque nos últimos anos o consumidor ganhou mais acesso à informação , e consequentemente mais conhecimento dos seus direitos . Por isso, vem mudando a forma de consumo , levando cada vez mais em consideração…