A sua empresa tem um canal de denúncia?

A companhia que adere ao meio tende a ser vista como madura e ética 

Pela natureza do meu trabalho, tenho contato diário com executivos. Cada vez mais noto o quanto grande parte desses profissionais valoriza o clima organizacional das companhias e a ética de suas empresas e de seus líderes. Cresce também a disposição deles para deixar seus cargos caso se vejam diante da falta de providências com relação ao descumprimento de termos do código de ética e conduta, aliado ao desconforto para tratar o assunto com o RH, o gestor direto ou a equipe da área jurídica. 

Ao longo da minha carreira como gestora, já tive, por exemplo, funcionários da minha equipe que se casaram com parceiros da mesma área ou companhia. Como headhunter, é muito comum ouvir histórias e dúvidas nesse sentido. E sempre encarei esse assunto com naturalidade, já que passamos boa parte dos nossos dias no ambiente profissional.

No meu entender, as empresas precisam ficar atentas a esse movimento. Afinal, é mais fácil, efetivo e estratégico procurar meios para combater as práticas inadequadas do que lidar com a perda de profissionais-chave por insatisfação. Nesse contexto, a minha recomendação é a companhia invista na criação de um canal formal de denúncia. 

O canal de denúncia não é um meio para desabafo ou fofoca. É um serviço para relatar à direção da companhia possíveis casos que firam o código de conduta, ética e compliance, incluindo, por exemplo, assédio moral e sexual, fraudes, manipulação de resultados ou dados, conflito de interesses e, até mesmo, casos de violência doméstica que estejam prejudicando o desempenho de uma colaboradora.  

Listo a seguir cinco passos para a criação de um canal de denúncia na sua empresa:

Certifique-se de que a empresa possui um código de ética e conduta

O código de ética e conduta é um documento que tem o objetivo de orientar os colaboradores sobre o que é aceito ou não pela organização. O ideal é que profissionais de todos os níveis hierárquicos tenham acesso a essas informações no processo de admissão, no onboarding ou no primeiro dia de trabalho. 

Crie um canal formal de denúncia 

O canal pode ser em formato de um número de telefone, e-mail ou chat. Ele deve ser acessível a qualquer colaborador que queira denunciar irregularidades ou comportamentos que contrariem o código de ética e conduta da empresa. Na implementação e operação do canal, é fundamental contar com a prestação de serviço de um parceiro externo, garantindo, assim, a imparcialidade do ouvinte. Deve-se permitir que o colaborador faça a denúncia anonimamente. Porém, não basta apenas instalar o canal. É preciso, ainda, que exista um manual que preveja como as denúncias devem ser tratadas, caso a caso, inclusive considerando situações que envolvam o CEO da companhia. 

Crie um comitê de ética e conduta

Entre os colaboradores, eleja um grupo de profissionais que ficará responsável por analisar e tratar as informações registradas no canal de denúncia. Essas pessoas devem ser de áreas distintas e ocupar cargo da alta liderança. Escolha, por exemplo, colaboradores do jurídico, da equipe de auditoria, do RH, da comunicação e da operação. 

Prepare a liderança

É importante que os líderes entendam o objetivo, o funcionamento e a importância do canal de denúncia. Assim, eles poderão reforçar as informações aos times e encorajar os colaboradores a se manifestarem sempre que julgarem necessário e sem medo de represálias. 

Promova campanhas de conscientização

Promova a cultura de “dedo duro do bem” por meio de campanhas internas de conscientização sobre os benefícios do canal de denúncia para a organização como um todo. Paralelamente a isso, estimule a melhora do clima organizacional e a erradicação de situações abusivas por meio de palestras e ações sobre ética e diversidade. 

Criar um canal de denúncia na empresa não é tarefa simples. Mas, o sucesso das empresas que o implementaram me fazem crer que o investimento financeiro e de tempo na ação valem a pena. É importante destacar também que, após a criação da Lei Anticorrupção e os escândalos em empresas com sede no Brasil, os colaboradores estão menos tolerantes ao silêncio das organizações diante de situações de injustiça. 

Se os colaboradores estão em busca de empresas com alto grau de maturidade e compliance, ter um canal de denúncia entre as boas práticas tende a ajudar na atração e retenção de talentos. Eu sugiro que você pense seriamente a respeito! 

 

Isis Borge

Managing Partner Talenses Group & Executive Director Talenses

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